Est une sarl familiale spécialisée dans la gestion et les transactions immobilières

Immoplus est une SARL familiale spécialisée dans la gestion et les transactions immobilières. Monsieur Marc FRANCOIS, agent immobilier, est gérant actuel de la SARL, entreprise qu’il a créée avec son frère Paul en 2000 à Ault dans la Somme. Marc détient 80% des parts sociales de la SARL. Il est titulaire des deux cartes professionnelles (transaction et gestion immobilières) délivrées par la préfecture du département de la Somme, conformément à la réglementation de la profession. Immoplus est une agence indépendante, elle est non affiliée à un réseau et n’adhère pas à un syndicat professionnel. La société regroupe actuellement deux succursales : Ault (siège social actuel), Saint Valery sur Somme (établissement ouvert en 2004). Monsieur Marc FRANCOIS souhaite continuer à développer l’activité de l’entreprise, élargir la clientèle, en particulier par l’ouverture d’une troisième agence à Le Tréport (76470 – Seine-Maritime) où il vient d’acquérir un local. Vous avez pour mission de l’accompagner dans cette étape de la croissance de la société à savoir :  L’organisation de la société le recrutement d’un négociateur salarié, l’intérêt d’adhérer à un syndicat professionnel.  La communication externe la création d’une page Html de présentation des maisons à vendre, la conception de l’annonce de l’ouverture de la nouvelle agence. Une fiche d’identité et un organigramme simplifié présentent la SARL en annexe 1.  L’organisation de la société Le développement de la SARL conduit le gérant à s’interroger sur les moyens de l’accompagner. Les solutions envisagées passent par la nécessité de répondre à un besoin en personnel (moyen interne) et par l’éventualité d’un soutien extérieur (moyen externe). Dans un premier temps, Marc FRANCOIS souhaite mettre en oeuvre la procédure de recrutement des deux négociateurs salariés. En effet, la succursale à Le Tréport sera dirigée dès son ouverture par Paul FRANCOIS qui quitte l’agence de Ault, de plus, elle nécessite dès la phase de démarrage un minimum de deux négociateurs. Marc FRANCOIS a collecté une documentation sur le métier de négociateur (annexe 2) et rédigé la fiche d’attributions (annexe 3). Il précise qu’une très bonne maîtrise de l’anglais est indispensable compte tenu de l’importance de la clientèle étrangère. D’autre part, Marc FRANCOIS souhaite que ces nouveaux collaborateurs aient un bon niveau de formation (formation initiale de niveau 3 et deux ans minimum d’expérience dans un poste similaire). Dans un second temps, Marc FRANCOIS s’interroge sur une éventuelle adhésion à un syndicat professionnel. Les notes prises au brouillon, par Paul FRANCOIS, lors d’une réunion professionnelle concernant l’intérêt de l’adhésion à un syndicat professionnel sont communiqués en annexe 4. Une recherche d’information sur deux principaux syndicats (la FNAIM et le SNPI) est souhaitable afin que Marc FRANCOIS puisse prendre la décision d’adhérer ou non à un syndicat professionnel.  La communication externe L’agence a son propre site Internet sur lequel elle présente, entre autres, sur une page html, ses annonces de maisons à vendre. Sur la page d’accueil du site (annexe 5) a été prévu un accès sélectif sur plusieurs critères : le type de bien, le budget (mini et maxi), la ville, le nombre de chambres, la surface habitable, la superficie du terrain et la date de parution de l’annonce. Dans le cadre du plan de communication relatif à l’ouverture de l’agence à Le Tréport, Marc FRANCOIS envisage de faire paraître un encart publicitaire dans deux quotidiens régionaux, mais aussi dans quelques gratuits. La même annonce, pour des raisons de coût, paraîtra trois fois dans chaque média presse : une semaine avant l’ouverture, la semaine de l’ouverture, la semaine qui suit l’ouverture. Il souhaite que l’on fasse apparaître un nouveau slogan et que l’on mette l’accent sur les points forts d’IMMOPLUS : - honoraires réduits : 3,80 % du montant HT de la transaction au dessus de 45 000 €, sinon est appliqué un forfait de 2 731 € par transaction, - des services exclusifs : une pré-étude personnalisée pour tous les acheteurs et vendeurs avec des conseils sur les questions juridiques, fiscales ou financières, - le professionnalisme et la rigueur associés à une bonne connaissance du marché, - un site Internet qui présente l’ensemble des offres des quatre agences. ANNEXE 1 Présentation de la SARL IMMOPLUS FICHE D’IDENTITÉ IMMOPLUS Activité Agences immobilières Code APE 001A Siège social Rue de la Mairie 80460 AULT Forme juridique SARL Capital social 22.000,00 € Nationalité France Chiffre d'affaires 2006 1,0 M€ Effectif 5 Organigramme Agence de AULT Siège SARL Marc François, Gérant SARL & Directeur Agence de AULT Sandra Muller, Assistant(e) de Direction Jean Jacob, Négociateur salarié Martine Joly, VRP Nathalie Gérard, Directrice Manon Descamps, Négociatrice salariée Paul François, Directeur X, Négociateur à embaucher Agence de LE TREPORT Agence de SAINT VALERY ANNEXE 2– Fiche métier négociateur immobilier Définition Recherche et estime des biens immobiliers à vendre ou à louer, pour son compte ou celui de son employeur. Assure la promotion commerciale de ces biens. Accompagne les clients sur les sites. Suit administrativement et financièrement les affaires jusqu’à leur conclusion. A un devoir de conseil vis à vis des clients. Lorsque les activités sont entreprises en libéral, les négociateurs, vendeurs et conseillers immobiliers deviennent des agents commerciaux ou VRP. Conditions générales d'exercice L’emploi/métier s’exerce principalement à l’extérieur, en prospection et en visite, celles-ci entraînent des horaires irréguliers. Le permis de conduire et, le plus souvent, une voiture personnelle sont nécessaires. Dans les petites structures l’activité est souvent irrégulière, si bien que les vendeurs s’assemblent en centrales de vendeurs. Cet emploi/métier est régi par la loi Hoguet et nécessite pour le cabinet ou l'agence immobilière de détenir la carte professionnelle ''T'' (transactions sur immeubles et fonds de commerces) délivrée par la préfecture du département. Formation et expérience Deux types de profils sont recensés :  Soit les entreprises recrutent des vendeurs de niveau bac avec une expérience du terrain, auxquels est dispensée une formation aux activités commerciales.  Soit on opte pour la tendance actuelle qui vise à embaucher du personnel de niveau III (Bac + 2, généralement actions commerciales) détenant une importante expérience professionnelle.  Spécificités Activités exercées :  Conseil aux clients.  Gestion financière. Domaine d’application :  Immeubles.  Fonds de commerce.  Terrains.  Autres. Responsabilité exercée :  Savoir conclure une affaire. Lieu d'exercice de l'activité :  Agence immobilière.  Promoteur constructeur.  Direction immobilière des entreprises.  Marchand de biens. Conditions de travail : tendances On constate depuis quelques années, chez les responsables d'agences, un rajeunissement et une élévation du niveau d'études dans les profils recrutés. Compétences de base :  Rechercher et estimer des biens immobiliers.  Assurer la promotion commerciale des biens (au moyen de publicité, diffusion...).  Faire visiter les biens aux acheteurs ou locataires potentiels.  Faire signer le compromis de vente ou engagement de location en fonction de garanties et de la réglementation en vigueur.  Faire signer les contrats en état futur d’achèvement, mandat et contrat de construction de maisons individuelles.  Peut suivre administrativement et financièrement le dossier jusqu’à la conclusion de l’affaire. Compétences associées :  Posséder des notions de droit immobilier.  Posséder des notions d’urbanisme.  Posséder des connaissances sur les techniques de construction. Capacités liées à l'emploi :  Avoir le sens du contact tout en étant capable de capter les véritables motivations des clients.  Argumenter et mener une démarche commerciale jusqu’à son terme.  Avoir une forte dimension personnelle.  Organiser son travail. ANNEXE 3 Fiche d’attributions négociateur immobilier IMMOPLUS FICHE D’ATTRIBUTIONS Fonction : Négociateur immobilier Statut : Salarié, commercial non cadre Le négociateur devra : Rechercher et estimer les biens, Participer à la promotion commerciale, à la gestion de l’offre de services, Faire visiter, Faire signer les engagements en fonction de la réglementation en vigueur, Suivre administrativement le dossier jusqu'à sa conclusion, Maîtriser la relation client (vendre, assurer la qualité du service, développer la clientèle), Conseiller les clients sur des aspects de la gestion de patrimoine, Réaliser des tableaux de bords et statistiques (rendre compte au siège), Exploiter l’information commerciale, Assurer les tâches de gestion administrative au quotidien, Assurer la responsabilité en cas d'absence du Directeur. ANNEXE 4 Notes prises par Paul François lors d’une réunion professionnelle Objet de la réunion : Motivations et freins à l’adhésion à un syndicat professionnel - il existe plusieurs syndicats dont les principaux sont FNAIM, SNPI, UNIT (Union Nationale de l’Immobilier)…, - l’image que donnent ces syndicats à leurs adhérents est bonne vis-à-vis de la clientèle (forme de label de l’immobilier) et leurs formations internes sont de qualités. - l’adhésion de base varie entre 300 et 500 € selon le syndicat, - coût de la garantie financière en moyenne 1 % du CAHT, - le coût d’une formation proposée par un syndicat varie entre 150 et 300 € HT par jour selon le niveau. Pas de différence notable entre les différents syndicats concernant ce point, - certaines personnes pensent que les cotisations sont élevées et servent principalement à la promotion de l’enseigne sans servir pour autant celle des agences. - des organismes financiers proposent des formations courtes très pointues sur différents points concernant la gestion du patrimoine, - des conférences à la faculté existent sur des thèmes juridiques immobiliers qui peuvent suppléer aux formations proposées par les syndicats, - ils existent également des organismes de formation spécialisés qui peuvent également intervenir à ce titre (choix de la SARL jusqu’alors), - le coût des formations peut être partiellement pris en charge. - certains syndicats proposent des logiciels dont l’utilité est discutable (ex. proposition de l’utilisation d’un logiciel de gestion pour gérer les trois lots détenus par une agence). - il est très facile d’entrer dans un syndicat, mais plus difficile d’en sortir (relatif discrédit vis-à-vis de la clientèle et de la profession), - les syndicats ont parfois un fonctionnement assez bureaucratique, - ces structures sont parfois rigides. ANNEXE 5 Page d’accueil du site Internet Terminale CGRH - Epreuve pratique Le projet : Immoplus Page sur

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