Contingence structurelle et environnement : Burns et Stalker 29





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Typologie des configurations de Mintzberg


Mintzberg est Canadien, il est à l’origine de la théorie des configurations, il a essayé d’identifier/ de dégager les parties communes à tout type d’organisation

 IDEAL – TYPE

Il s’agit d’idéaliser, de prendre les traits caractéristiques à des phénomènes, de telle façon à représenter la réalité, même à partir de caractéristiques un peu grossis.

Mintzberg utilise un graphique particulier.

Les cinq parties de base de l’organisation



Sommet stratégique

Support logistique


Techno-structure

La ligne hiérarchique

Centre opérationnel



  • Le sommet stratégique détermine les moyens pour atteindre les objectifs.

  • Le centre opérationnel est le lieu dans lequel se réalise la production, où le travail va se faire.

  • Les techno-structures sont formées par les services, les individus qui définissent la manière dont le travail doit être réalisé.

  • Les fonctions de support logistique sont un ensemble de fonctions qui permettent à l’organisation de fonctionner du point de vue matériel et social.

  • La ligne hiérarchique relie le sommet stratégique au centre opérationnel, elle constitue l’intermédiaire entre les décideurs et les exécuteurs.



Remarques : En fonction de l’organisation, des parties s’agrandissent ou rétrécissent.

  • Dans certaines organisations, la techno- structure est très développée, dans d’autre pas.

  • Dans certaines organisations, la ligne hiérarchique est très longue et dans d’autre, non.


Détails des 5 parties :

  • Centre opérationnel : employés, ouvriers, acheteurs, vendeurs, assembleurs,… Bref, ceux qui font le travail « primaire ».

  • Ligne hiérarchique : directeur, responsable d’atelier, contre- maître,…

  • Sommet stratégique : conseil d’administration

  • Techno-structure : comptabilité, contrôle, formation, ordonnancement de la production,…Traduit la stratégie en choses concrètes. Bref, ils disent comment le centre opérationnel doit travailler.

  • Support logistique : service juridique, relation publique, recrutement et GRH, R&D, restaurant d’entreprise, logistique,…Il sera important selon la structure organisationnelle.

Les Détenteurs de l’influence interne et externe


Voir schéma page Mintz4)
STAKEHOLDER : est un jeu de mots sur stockholder

Stakeholder signifie l’enjeu. Ces détenteurs détiennent un enjeu sur les parties de l’organisation, et donc une influence.

Les détecteurs sont :

  • Des organismes publics locaux, régionaux.

  • Des groupes d’intérêt

  • Le grand public


Ce sont des détenteurs d’influence, qui ont un impact sur la survie de l’organisation.

Les mécanismes de coordination

La standardisation


Elle peur prendre 4 formes. On veut s’assurer que les individus fassent les choses d’une certaine manière, de la même manière :

  • Standardisation des procédés de travail : une techno- structure réglemente les procédés.






°

°

°




  • Standardisation des résultats : standardiser les résultats en qualité et en quantité.



°

°

°






  • Standardisation des qualifications : les compétences des opérateurs sont standardisées, via les diplômes et les formations.



°


°

°






  • Standardisation des normes : Elles déterminent les façons légitiment de faire.



°

°









Ajustement mutuel


L’ajustement mutuel demande que les opérateurs définissent leurs tâches, ils les ajustent au fur et à mesure. L’ajustement se fait dans le centre opérationnel.


A

C


 


A


°
L’ajusteur (analyste) et  est le cadre. Les deux autres  sont les opérateurs.

La supervision directe


C’est le mécanisme classique qui met en rapport un supérieur et un subordonné. La communication entre les 2 postes suppose la régulation d’un intermédiaire.




 
I
A
l définit la manière dont l’information circule.




Le régulateur suprême se situe à travers la ligne hiérarchique. Il est issu du sommet stratégique.
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