Scandale Volkswagen





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Sujet 3
Vous êtes embauché(e) en tant qu’assistant(e) administratif(ve) en CDD au sein de la S.A.R.L PILOTECAR, concessionnaire Volkswagen, située dans la zone commerciale toulonnaise.

Cette entreprise compte 25 salariés.
En tant qu’inconditionnel(le) de la marque, vous venez d’acquérir un véhicule de tourisme.

Votre supérieur hiérarchique souhaite connaître votre avis de consommateur(trice) averti(e).
Vous avez à votre disposition un dossier documentaire :
Document 1 : Scandale Volkswagen

Document 2 : Moteurs truqués : première plainte en France contre Volkswagen

Document 3 : Marché automobile : Renault et Peugeot en hausse, Volkswagen en chute
Vous avez enrichi le dossier avec des documents complémentaires :
Document A : Le scandale des diesels Volkswagen

Document B : Feu vert pour la procédure d’action de groupe

Document C : La CLVC porte plainte contre Volkswagen

1ère partie : Analyse de documents et justification d’un choix

1. Étudiez les documents 1, 2 et 3 et complétez les grilles d’analyse (Annexe 1 à reproduire).
2. A l’aide de vos connaissances et à partir des documents, expliquez les expressions suivantes

(réponse sur votre copie) :
- publicité mensongère,

- tromperie aggravée,

- l’image de VW,

- le marché automobile français,

- procédure d’action de groupe,

- pratiques anticoncurrentielles,

- pratiques commerciales déloyales.

3. Parmi les documents complémentaires, choisissez celui qui vous semble le plus pertinent pour

votre étude.

Complétez la grille d’analyse et justifiez votre choix (Annexe 2).

2ème partie : Rédaction de l’étude

Rédigez une étude structurée (avec le plan apparent) et argumentée de deux pages maximum à l’aide de vos connaissances, du dossier documentaire, en veillant à illustrer vos propos avec des situations vécues ou observées en milieu professionnel.
Cette étude répondra à la problématique suivante :
Quels sont les impacts du scandale Volkswagen

sur l’entreprise et sur les consommateurs ?
Répondre à cette question, sur votre copie, d’après les consignes ci-après :
- exposer les retombées économiques et sociales du scandale pour Volkswagen,

- expliquer comment les consommateurs réagissent face à une telle situation.

DOCUMENT 1

Scandale Volkswagen


Volkswagen a fait savoir mardi que onze millions de ses véhicules étaient équipés du dispositif de "triche à la pollution". […] Les enquêtes ne sont pas encore terminées que les conséquences de la triche à la pollution de Volkswagen promettent déjà d'être terribles pour le constructeur. Une enquête pénale a été lancée outre-Atlantique, mais aussi une procédure au civil pour réparer le préjudice subi par les clients. Ce mercredi, Martin Winterkorn, le patron du constructeur, a annoncé sa démission.




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