Note de service du 23 février 1982 : «Le document autorisé ne doit comprendre que la liste des comptes, à l’exclusion de toute autre information sous forme de tableaux, schémas ou commentaires»





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DANS CE CADRE

Académie :

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Spécialité/option :

Repère de l’épreuve :
Épreuve/sous-épreuve :
NOM :

Note :

(en majuscule, suivi s’il y a du nom d’épouse)

Prénoms :
N° du candidat
Né(e) le :


(le numéro est celui qui figure sur la convocation ou liste d’appel)

NE RIEN ÉCRIRE
Appréciation du correcteur

Il est interdit aux candidats de signer leur composition ou d’y mettre un signe quelconque pouvant indiquer sa provenance.


BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL SECRÉTARIAT

ÉPREUVE À CARACTÈRE PROFESSIONNEL

SOUS-ÉPREUVE E2B (Unité U22)

ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES DE SYNTHÈSE
SUJET
Durée : 3 H

Coefficient : 5

Session : 2013

Ce sujet se compose de 28 pages numérotées de 1/28 à 28/28.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet est à rendre dans son intégralité.

Calculatrice autorisée conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999.
L’usage du plan comptable est autorisé.

Note de service du 23 février 1982 : « Le document autorisé ne doit comprendre que la liste des comptes, à l’exclusion de toute autre information sous forme de tableaux, schémas ou commentaires ».

« Le prêt du document est interdit pendant la durée de l’épreuve ».


SOMMAIRE
ENTREPRISE INDUSTRIELLE DE DÉPOUSSIÉRAGE

FABRICANT DE SYSTÈMES D’ASPIRATION
Ce sujet comprend 3 dossiers indépendants


Dossiers

Pages

Barème

PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

3




DOSSIER 1 : Gérer les fournisseurs

  • Rédiger une lettre de réclamation

  • Réaliser une comparaison d’offres

4 et 5

35

DOSSIER 2 : Participer aux opérations de recrutement

  • Présenter une répartition de tâches

  • Compléter un tableau d’aide à la décision dans le cadre d’un recrutement

  • Proposer un outil informatique adapté

6


41

DOSSIER 3 : Participer aux opérations comptables

  • Calculer un acompte et rédiger un chèque

  • Enregistrer des pièces comptables

7

24

TOTAL

Sur 100

Documents fournis  Annexes 1 à 12 (page 8/28 à 22/28)


  1. AVERTISSEMENTS


    1. Les documents à compléter et à rendre ne sont fournis qu'en un seul exemplaire. Aucun exemplaire supplémentaire ne sera remis au candidat pendant le déroulement de l'épreuve.

    2. Si le texte du sujet, de ses questions ou de ses annexes vous conduit à formuler une ou plusieurs hypothèses, il vous est demandé de la (ou les) mentionner explicitement.
    Documents à compléter  Annexes A à F (page 23/28 à 28/28)






Créée en 1972, INDUSTRIELLE DE DÉPOUSSIÉRAGE "ID" s'est spécialisée dans l'aspiration et le transport pneumatique des déchets. Elle conçoit, fabrique et installe des systèmes d’aspiration.

Son activité lui permet d’intervenir dans tous les secteurs d'activité et de répondre aux attentes de ses clients, des plus petites aux plus grosses structures de production.







Domaines d’intervention

  • Dépollution de l’air

  • Ventilation

  • Transfert pneumatique

  • Insonorisation

  • Maintenance, fourniture de pièces détachées

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Motivée par l’exigence de la clientèle, ID est aujourd'hui engagée dans une démarche label de qualité. 

Afin de garantir une qualité irréprochable de ses produits, ID contrôle attentivement toutes les étapes depuis la sélection de ses fournisseurs jusqu’à la distribution de ses produits. Dès qu’un fournisseur est retenu, il est intégré dans cette démarche continue d’exigence qualité et s’engage contractuellement sur le résultat à atteindre.

Dirigée par Jean CAMPEVILLE, l’entreprise emploie 10 salariés dont la durée hebdomadaire de travail est de 35 heures.




À la suite de votre dernier stage qui a donné entière satisfaction, vous avez été recruté(e) en CDD pour une durée de 4 mois afin de faire face à un surcroît temporaire d’activité.

Nous sommes le 18 juin 2013. Vous travaillez en collaboration avec Aline CHALY, la responsable administrative.

Tous les dossiers traités sont à présenter à la signature de Monsieur CAMPEVILLE, le Président.


DOSSIER 1 – Gestion des fournisseurs
1ère partie : Gestion d’un litige
L’entreprise a l’habitude de travailler avec plusieurs fournisseurs (Arcelor Mittal, Média Machines, WattOhm…), spécialisés dans la fabrication de tôles, panneaux soudés galvanisés, tourelles, variateurs…
Les fournisseurs sélectionnés signent un engagement qualité. Une procédure de traitement des litiges encadre cet engagement, notamment dans le traitement des litiges livraison. En effet, toute livraison endommagée peut avoir pour conséquence des anomalies dans la production.
Lors de la dernière livraison, une anomalie a été décelée.

Madame CHALY, vous demande de traiter le litige relatif à la livraison n° 87099579 du 15/06/2013.
Vous disposez des documents suivants :

Annexe 1 : Bon de livraison n° 87099579

Annexe 2 : Procédure de traitement des litiges livraison

Travail à faire
Sur l’annexe A

Rédigez la lettre de réclamation destinée au fournisseur concerné.

2ème partie : Renouvellement d’une machine outils
Dans le cadre du renouvellement d’une machine outils (presse plieuse), M. CAMPEVILLE a lancé un appel d’offres.
Trois fournisseurs nous ont fait parvenir leurs offres.
Madame CHALY vous demande de comparer leur proposition.
Vous disposez des documents suivants :
Annexe 3 : Courrier d’appel d’offres

Annexes 4 à 6 : Devis des Fournisseurs


Travail à faire
Sur l’annexe B

Comparez les offres commerciales reçues, puis proposez le fournisseur à retenir.




DOSSIER 2 – Gestion des dossiers du personnel
1ère partie : Nouvelle organisation des tâches
Afin d’assister Christian LALET, l’ingénieur chargé d’affaires, un nouvel assistant sera recruté. Il prendra ses fonctions dès le 1er septembre pour un temps partiel de 21 heures hebdomadaires, soit 91 heures mensuelles.
Aline CHALY vous demande de proposer la nouvelle répartition des tâches entre l’ingénieur et ce nouvel assistant.
Vous disposez des documents suivants :
Annexe 7 : Tableau actuel de répartition des tâches

Annexe 8 : Compte-rendu de réunion


Travail à faire
Sur l’annexe C

Présentez la répartition mensuelle des tâches entre M. LALET et son assistant.



2ème partie : Participation à la sélection d’un candidat
Trois candidats ont été sélectionnés afin de pourvoir le poste d’assistant chargé d’affaires.
Seuls deux candidats ont été retenus après entretien avec le responsable de la production et une série de tests professionnels (pose de matériels ; diagnostic de remplacement de pièces, utilisation du logiciel de plans, soudures…).
Afin d’aider M. CAMPEVILLE à sélectionner le candidat qui se rapproche le plus du profil type exigé, Madame CHALY a préparé un tableau d’aide à la décision. Celui-ci reprend les coefficients appliqués aux capacités attendues.
Vous disposez des documents suivants :
Annexe 9 : Profil type avec profils des candidats retenus


Travail à faire
Sur l’annexe D

Complétez le tableau d’aide à la décision nécessaire au recrutement et proposez un outil informatique adapté.



DOSSIER 3 – Participer aux opérations comptables
Nous avons reçu l’accusé de réception de notre commande passée chez le fournisseur Wattohm. Madame CHALY vous demande de rédiger le chèque d’acompte correspondant.
Elle souhaiterait que vous comptabilisiez également quelques pièces comptables ainsi que le chèque d’acompte que vous venez d’établir.
Vous disposez des documents suivants :
Annexe 10 : Organisation comptable de l’entreprise

Annexe 11 : Accusé de réception de commande

Annexe 12  et suite : Pièces comptables

Travail à faire
Sur l’annexe E

Calculez le montant de l’acompte relatif à la commande n° 5056 et présenter à la signature le chèque correspondant.
Sur l’annexe F

Enregistrez les pièces comptables ainsi que le chèque d’acompte.



ANNEXE 1 – Bon de livraison du fournisseur arcelor mittal



Distribution Solutions France

Agence de Périgueux

Avenue Firmin Bouvier

24750 BOULAZAC

INDUSTRIELLE DE DÉPOUSSIÉRAGE

92 AVENUE GEORGES POMPIDOU

24700 MONTPON MENESTEROL


N° BON DE LIVRAISON

DATE LIVRAISON

N° CLIENT

87099579

15.06.2013

1078090




DÉSIGNATION

QUANTITÉ

Unité

P.U. HT

MONTANT HT en €

Tôle LAC décapé DD11 huilé galvanisé

Tôle LAC S235JR aptitude galvanisé
Tôle LAC décapé DD12 huilé galvanisé
Panneau soudé galvanisé


Toutes les tôles sont détériorées
(coins abîmés)




TVA acquittée selon les débits


5
5
7
4

PCE
PCE
PCE
PCE

36,90
54,49
82,35
20,35

184,50
272,45
576,45
81,40



Montant HT

Escompte

Net HT

Taux TVA

Total TVA

TOTAL TTC

1 114,80




1 114,80

19,6 %

218,50

1 333,30 €



Marchandise exploitable.

C. Lalet
Pénalités de retard au taux égal à 2 fois le taux d’intérêt légal.
S.A.S. au capital de 35 200 000 Euros

N° TVA FR39 469 500 961

RCS Reims 459 500 961

ANNEXE 2 - Traitement des litiges livraison


PROBLÈMES ET SOLUTIONS

PROBLÈMES ET SOLUTIONS

PROBLÈMES ET SOLUTIONS


RETARD



MARCHANDISE DÉTÉRIORÉE



ERREUR




Retard justifié

Accepter une livraison partielle de la marchandise


Marchandise
exploitable





Conserver la

marchandise

Demander

un geste commercial




Erreur

de quantité



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