Mémoire de Recherche Appliquée





télécharger 498.99 Kb.
titreMémoire de Recherche Appliquée
page13/17
date de publication11.02.2017
taille498.99 Kb.
typeRecherche
d.20-bal.com > économie > Recherche
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

LE QUESTIONNAIRE

  1. Les personnes interrogées


Suite à une réflexion menée sur le type d’informations recherchées en fonction des différents types de populations concernées, nous avons estimé qu’il était plus aisé d’utiliser le questionnaire pour un public de consommateurs orienté sur leurs comportements d’achat et leurs valeurs.

D’autant que d’un point de vue stratégique, le but de notre démarche est d’apporter des réponses quant aux effets de l’étiquette « HQE », de faire un point sur les retombées de ces normes et mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire du gouvernement français autour des produits immobiliers écologiques.

Le thème général de notre recherche étant le marché de l’immobilier, cela a eu un peu d’influence sur l’âge des personnes interrogées. En effet, en dépit du fait que la population jeune (18- 25 ans) soit de plus en plus concernée par l’écologie, celle-ci émet encore de nombreux freins quant à se prononcer sur ce sujet sur lequel beaucoup ne se sentent pas du tout aptes à répondre. D’autre part, nous avons pensé qu’il était plus judicieux d’interroger des populations au minimum sensibilisé par le sujet étant donné que notre questionnaire aborde en profondeur ce thème. Ainsi la cible des « 35- 50 ans » s’avère être idéale car c’est vers cette tranche d’âge que les jeunes choisissent d’investir dans un bien immobilier durable. Cependant, nous avons veillé à ne pas interroger nécessairement des populations extrêmement impliquée sur la question afin de ne pas biaisée notre enquête qui n’aurait pas reflété la réalité si les résultats n’avaient émané que de personnes averties. En effet, notre but est bien de dresser un portrait significatif des consommateurs écologiques et le potentiel de chacune des cibles qu’elles constituent. Enfin, la taille de l’échantillon est de 150 personnes, par voie de mail auprès de différents milieux socioprofessionnels, ou directement dans la rue près des complexes immobiliers neufs ou bien près d’agences immobilières.


    1. Le questionnaire



Comme nous l’avons présenté précédemment, ce questionnaire doit rassembler un ensemble d’informations diverses. Pour se faire, il est important de miser sur la pluralité des types de questions.

La diversification des types de questions permet d’obtenir un questionnaire constituant des bases solides dans l’attente d’une attente approfondie.

Ainsi, celui-ci comporte :

  • des questions fermées dichotomiques

  • des questions fermées multi-chotomiques et réponse unique

  • des questions fermées multi-chotomiques



      1. Squelette des interviews passé pour un promoteur immobilier.


Ce questionnaire correspond à un squelette d’interviews. Il a pour objectif d’être un repère lors de l’entretien et de m’assurer de balayer l’ensemble des questions clés liées à ma problématique.


  • Thème 1: La notion de biens immobiliers « propres » : En premier lieu, il s’agira de questions introductives telles que la définition de l’immobilier HQE et de ces différences avec les autres produits immobiliers classiques.




  1. Quelle est votre définition de bien immobilier propre ?

    1. Respectueux de l’environnement

    2. Economie d’énergie

    3. Qualité de vie

    4. Constructions en bois


Commentaires : Cette question permet de connaitre quelle est la définition première d’un immobilier propre. Mais également, nous pouvons déterminer quel est le premier qualificatif (et donc argument) utilisé par les professionnels pour parler de l’habitat HQE. 



  1. Quelle est la différence entre les biens immobiliers dits « propres » et les biens immobiliers normaux ?

    1. Les matériaux utilisés

    2. Les prestations proposées

    3. Le tarif

    4. Autres : (préciser)


Commentaires : Il s’agit ici de déterminer les différences que font les professionnels entre un bien immobilier classique et HQE. La aussi, on pourra cibler quelle est la différence première et l’avantage de l’habitat HQE.



  1. Quelles sont les grandes innovations présentes dans ces types de produits ?

    1. La façon de considérer l’habitat

    2. Les matériaux utilisés

    3. Leurs conceptions

    4. Autres : (préciser)


Commentaires : Les produits immobiliers classiques proposent des prestations de plus en plus intéressantes. Il est donc intéressant de comprendre quelles sont les innovations présentes dans les produits HQE susceptibles de faire la différence au moment de l’achat.



  1. Selon vous, dans quelles mesures, ces produits de type HQE réduisent leurs impacts sur l’environnement ?

    1. Grâce à une optimisation des échanges d’énergies

    2. Grâce au choix des matériaux

    3. Grâce à son implantation

    4. Autres : (préciser)


Commentaires : Cette question concerne directement le produit HQE et tente de déterminer comment cet habitat réduit son impact sur l’environnement et le rôle des innovations et de la technique dans cette optimisation.



  • Thème 2 : La politique menée autour de ce type de bien : Dans les questions suivantes, nous porterons notre attention sur l’analyse de l’argumentaire de vente et comprendre l’organisation de votre présentation des biens HQE.




  1. Avez-vous une cible visée pour ce type de produit ?

    1. Oui

    2. Non, tout le monde est concerné par l’environnement


Commentaires : Ces produits peuvent être considérés comme particuliers, les professionnels peuvent faire le choix de cibler une population ou non. De cette façon, on peut deviner l’articulation de l’argumentaire de vente à savoir, par exemple, axé sur l’environnement pour une population « écolo ».



  1. Si oui, quelles sont les caractéristiques de cette cible?

    1. Population « écologistes » de tout âge

    2. Population citadine, 30/45 ans, avec des moyens financiers aisés

    3. Population suivant la tendance du « bio »

    4. Autres : (préciser)


Commentaires : Cette question complète la précédente en demandant les caractéristiques de la cible le cas échéant.



  1. Quelle est l’argument principal que vous présentez pour séduire le client ?

    1. Réduction de la facture énergétique

    2. Produit respectueux de l’environnement

    3. Habitat en osmose avec le comportement des ses habitants

    4. Répond aux critères fixés par les organismes officiels

    5. Futurs produits phares de l’immobilier

    6. Réduction d’impôts et possibilité de déductions fiscales intéressantes.


Commentaires : Nous essayons de vérifier la pertinence et la logique de l’argumentation commerciale en déterminant quels avantages sont présentés pour vendre un produit HQE toutes cibles confondues.

Il est évident que les réponses vont varier si les cibles sont différentes mais il s’agira de traiter celles qui reviennent le plus souvent.



  1. Comment différenciez-vous la politique produit HQE et la politique d’un autre produit ?

Commentaires : Nous terminons ce thème par une question précise afin de nous assurer des bonnes réponses aux questions précédentes. Elle fait donc office de question récapitulative en mettant en lumière les différences entre les politiques produits des deux constructions.

  • Thème 3 : Les retombées économiques du logo HQE : Dans les questions suivantes, il s’agira de connaitre les retombées économiques engendrées par le logo HQE et le poids des ventes HQE par rapport aux ventes de produits immobiliers classiques.



  1. Quel est le montant de l’investissement d’un tel produit ?

Commentaires : Il s’agit de connaitre le montant d’investissement, donc de construction d’un habitat HQE.



  1. Il y a-t-il une différence d’investissement entre un produit dit écologique et un produit classique ?

    1. Moins de 10%

    2. Entre 10% et 20%

    3. Entre 25% et 35%

    4. Entre 35% et 45%

    5. Plus de 45%


Commentaires : Par la suite, il est intéressant de faire le différentiel d’investissement entre un produit HQE et un produit classique. Ces questions sont dans l’optique de faire un comparatif entre les différentiel de prix de vente et cout de revient d’un immeuble HQE et classique.



  1. Existe-t-il une différence de prix de vente entre les produits immobiliers classiques et les produits immobiliers « verts » ?

    1. Oui

    2. Non




  1. Si oui, quel est, en pourcentage, le différentiel de tarif de vente?

    1. Moins de 10%

    2. Entre 10% et 20%

    3. Entre 25% et 35%

    4. Entre 35% et 45%

    5. Plus de 45%


Commentaires : Il s’agit de connaitre le différentiel au niveau du tarif de vente entre les deux produits immobiliers.


  1. Selon vous, le différentiel de tarif est justifié par :

    1. Le choix des matériaux

    2. Le cahier des charges précis à respecter

    3. Des techniques de constructions plus complexes

    4. N’est pas justifié par la construction en elle-même


Commentaires : Il s’agit de connaitre les raisons du différentiel de tarif et de vérifier les cohérences entre les avantages des produits et le différentiel.
      1. Questionnaire pour un particulier.


Le questionnaire est la méthode la plus appropriée pour recueillir les informations recherchées. Il s’agit d’évaluer les connaissances des particuliers concernant les habitations écologiques et de déterminer les raisons de leurs intérêts.

C’est un entretien rapide, d’une durée de 10 minutes environ, avec des questions générales, afin de connaître leurs expériences et leurs points de vue concernant ce domaine.


  • Thème 1: Connaissances sur la norme HQE : Il s’agit dans un premier temps d’évaluer les connaissances théoriques et simples concernant la norme HQE.




  1. Avez-vous déjà entendu parler de la norme HQE ?

    1. Oui

    2. Non




  1. Quelle en est votre définition ?

    1. Ensemble de critères pour l’habitation environnementale

    2. Haute Qualité Environnementale

    3. Un label de qualité

    4. Je ne saurais le définir




  1. Ou en avez-vous entendu parler ?

    1. Par les médias

    2. Lu sur une affiche

    3. Chez un promoteur immobilier

    4. Par ma propre initiative

    5. Je suis un spécialiste du domaine

    6. Autres : (préciser)


Commentaires : Les questions 1 & 2 sont généralistes et identifient les connaissances essentielles sur les normes HQE et sur ce qu’elles représentent. La question 3 permet d’identifier la ou les sources d’informations des particuliers. Elle permet également d’apprécier l’impact des campagnes publicitaires menées autour de l’habitat et de l’environnement.


  1. Connaissez-vous d’autres normes ou certificats HQE ?

a. Oui

b. Non
Commentaires : Cette question permet de répondre à l’hypothèse 1. Elle vérifie de manière très générale l’étendue des connaissances du particulier.



  1. Etes-vous intéressé par l’achat ou la construction d’un bien immobilier du type HQE ?

a. Oui

b. Non (Si non, se rendre à la dernière page)
Commentaires : Il s’agit donc d’évaluer le pourcentage de particulier qui sont dans une optique active d’achat ou de construction.



  • Thème 2 : La notion de biens immobiliers « propres » : Nous ciblons les particuliers intéresser par un logement de type « propre » et d’en connaitre les raisons pour laquelle ils s’y sont intéressés.




  1. Quelle est votre définition de bien immobilier propre ?

    1. Un habitat répondant à un cahier des charges bien précis

    2. Respectueux de l’environnement

    3. Des économies d’énergie

    4. Relatif à une certaine qualité de vie

    5. Constructions en bois


Commentaires : Nous déterminons, via cette interrogation l’intérêt premier du bâtiment selon le public.


  1. Quelle est la raison principale de votre achat ?

    1. Un habitat répondant à un cahier des charges bien précis

    2. Respectueux de l’environnement

    3. Des économies d’énergie

    4. Relatif à une certaine qualité de vie

    5. Autres : (préciser)


Commentaires : Un tel investissement nécessite une implication forte de la part de l’acheteur, celui-ci fixe alors ces positions sur des raisons principales & des motivations personnelles. Il s’agit donc dans un premier temps de déterminer la raison principal de l’achat.



  1. Pourquoi ne pas avoir choisi un bien immobilier classique ?

    1. Moins respectueux de l’environnement

    2. Trop couteux en énergie

    3. Pas assez original

    4. Pas en adéquation avec votre style de vie, vos idées…

    5. Autres : (préciser)


Commentaires : Certes l’immobilier vert est tendance, il n’en reste pas moins un secteur en développement, l’immobilier classique dominant toujours. Il est donc intéressant de connaitre les raisons pour lesquelles la population souhaite changer d’habitat.



  1. Quelles sont les grandes innovations présentes dans ces types de produits ?




  1. Selon vous, dans quelles mesures, ces produits de type HQE réduisent leurs impacts sur l’environnement ?

    1. Réduction de - 15% de la facture énergétique

    2. Réduction entre - 15% et -20% de la facture énergétique

    3. Réduction entre - 20% et -35% de la facture énergétique

    4. Réduction entre - 35% et -50% de la facture énergétique

    5. Réduction de +55% de la facture énergétique



Commentaires : La question 9 est une question ouverte. Elle a pour objectif de mesurer l’étendue des connaissances sur le sujet et, de plus, d’établir le bien fondé de la motivation d’achat.



  • Thème 3 : Une nouvelle façon d’aborder l’habitat : L’achat d’un bien immobilier est extrêmement impliquant et significatif d’une nouvelle façon de considérer le logement. Il est donc pertinent d’analyser les conséquences de cet achat dans le comportement de la vie quotidienne.




  1. Suite à cet achat, avez-vous changé votre comportement en matière d’écologie ?

    1. Je me suis toujours senti concerné par la cause écologique et je profite de cette nouvelle acquisition pour la défendre.

    2. Suite à cet achat, j’ai un comportement beaucoup plus écologique qu’auparavant.

    3. Je me sens plus sensible aux argumentaires écologiques et je tente de modifier mon comportement

    4. Non, je n’ai pas changé de comportement.


Commentaires : Il s’agit d’établir un lien entre les convictions personnelles et leurs comportements. Il est intéressant de voir si chaque particulier est vraiment « écologique » au quotidien, en logique avec les motifs d’achat.



  1. Avez-vous repensez totalement votre habitat en insérant de nouvelles techniques de vie telle que le Feng-shui ?

    1. Oui

    2. Non

    3. Je n’ai pas eu d’informations à ce sujet




  1. Un habitat vert est il représentatif de votre personnalité ?

    1. Oui

    2. Non


Commentaires : La question 12 fait état de la connaissance approfondie des techniques d’habitation. En effet, l’envie d’un logement respectueux s’accompagne d’une envie d’optimiser son confort de vie et pour cela, il existe des nombreuses techniques asiatiques très en vogue en ce moment. Il s’agit donc de connaitre l’implication du particulier dans son envie de changement de façon de vivre et de concevoir son logement. La question 13 essaie de faire le lien entre la personnalité de l’acheteur et son bien. En effet, un bien comme une maison est généralement un lieu qui doit ressembler à ses occupants (fonctionnalité de la maison par rapport au style de vie, etc…). Mais, dans le cas d’une maison écologique, il est intéressant de voir s’il y a également une osmose entre la personnalité (et les convictions) et l’habitat.

Thème 4 : Les motivations d’achat et/ou de construction : L’achat ou la construction d’un bien immobilier est un acte très impliquant pour un particulier. Nous allons donc voir ensuite quelles sont les différentes raisons qui poussent ce dernier à se tourner vers ce type de produit plus cher et quelle en est sa perception.


  1. Quelle est votre motivation principale des particuliers pour un achat d’un bien « vert »?

    1. Economie d’énergie

    2. Economie pécuniaire

    3. Avantages en impôts

    4. Intérêt personnel (convictions, opinions)

    5. Connaissance des produits


Commentaires : Il s’agit de connaitre la motivation principale de l’achat, s’il s’agit de l’avantage pécuniaire, énergétique ou en impôts que représente l’investissement ou bien si cela est par pur convictions.


  1. Selon vous, quel est le poids de l’argument du «respect de l’environnement » dans le processus d’achat ?

    1. Pas important

    2. Peu important

    3. Important

    4. Très important


Commentaires : Cette question vient en rebond de la précédente. Elle permet de bien cibler la place de l’argument écologique dans le processus décisionnel.



  1. Le montant de l’investissement est il un frein à votre projet ?

    1. Oui, il l’a été au départ, mais nous avons fait un effort financier

    2. Oui, il le fut, raison pour laquelle nous nous sommes tournés vers un autre produit

    3. Non, nous étions prévenus de l’investissement.

    4. Non, nous n’avions pas de problème d’investissement.


Commentaires : Suite à l’étude préliminaire, nous avions mis en avant le fait que l’habitat écologique représente un investissement plus important que pour un logement classique. En ces périodes de crise financière, un effort financier supplémentaire peut apparaitre comme un frein important dans le processus d’achat d’un tel bien.



  1. Etes-vous sensibles à l’argumentation écologique des promoteurs ?

    1. Oui, cet argumentaire m’a convaincu tout de suite

    2. Oui, il m’a permis de choisir dans l’hésitation

    3. Non, j’étais déjà renseigné sur le sujet

    4. Non, j’ai trouvé cet argumentaire trop commercial


Commentaires : Cette question 17 est primordiale pour cette étude. Elle permet d’étudier l’impact de l’argumentaire des promoteurs et d’évaluer l’importance de l’argumentaire écologique dans le processus d’achat.
Il apparait en fin de questionnaire la rubrique des renseignements signalétiques qui permettent de qualifier la population sondée. Pour cela, il est demandé l’âge, le sexe et la catégorie socioprofessionnelle.


1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

similaire:

Mémoire de Recherche Appliquée iconRecherche appliquéE

Mémoire de Recherche Appliquée iconLa recherche appliquée, qui consiste à résoudre des problèmes immédiats...

Mémoire de Recherche Appliquée iconDans le cadre de la formation en soins infirmiers et plus particulièrement...
«Analyse de la qualité et traitement de données scientifiques et professionnelles», IL est demandé de réaliser un Mémoire de Fin...

Mémoire de Recherche Appliquée iconDans le cinema francais
«travail de mémoire», particulièrement délicat pour ce sujet qui continue à provoquer des controverses violentes, tant les mémoires...

Mémoire de Recherche Appliquée iconCH1 – Les mémoires : lectures historiques
«Entre mémoire et Histoire. La problématique des lieux», in Les Lieux de mémoire», nrf, 1984

Mémoire de Recherche Appliquée iconMémoire du Comté de Grignols
«Mémoire du Comté de Grignols», dont l'objet est de participer à la restauration du patrimoine architecturale du village et du Bourg...

Mémoire de Recherche Appliquée iconProgramme de sciences physiques physique appliquéE

Mémoire de Recherche Appliquée iconA Notions élémentaires de Physique appliquée à la plongée

Mémoire de Recherche Appliquée iconProgramme de sciences physiques physique appliquéE

Mémoire de Recherche Appliquée iconUne formation fondamentale et appliquée de nombreux débouchés






Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
d.20-bal.com