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II.Présentation de l’entreprise.

  1. Rostaing.SA..


L’entreprise ROSTAING.SA est une ganterie très réputée en France et dans le monde. Elle emploie environ 400 personnes dont plus de la moitié au Viêt-nam ( environ 250 ouvriers : cf. ANNEXE 2 : organigramme ROSTAING Viêt-nam). Elle est composée de trois ateliers dont deux à l’étranger : Viêt-nam et Maroc. Le troisième se trouve à 40 km de Lyon à Villieu ( 01800 ). Ses gants sont vendus un peu partout dans le monde dans plus de 35 pays dont les Etats-Unis, le Japon, l’Allemagne et l’Angleterre. Elle occupe une place importante sur le marché français de la ganterie de jardin et d’industrie, environ 23%. Elle vend aux plus grands groupes français tels que Castorama, Carrefour, Jardiland et bientôt Leroy Merlin pour le jardin et PSA, Renault, EDF et Essilor pour l’industrie.

Les entreprises ROSTAING se divisent en deux grands groupes qui sont le jardinage et l’industrie. Mr Jacques Rostaing est le président directeur général des entreprises ROSTAING. Sa sœur s’occupe de la branche jardinage tandis que son frère se trouve dans la branche de l’industrie. Nous sommes donc en présence d’une entreprise familiale très dynamique.

La majorité de l’activité commerciale se situe à Villieu alors que l’usine du Viêt-nam est spécialisée dans la production des gants de jardinage mais aussi de l’industrie. Très peu de commerce y est réalisé. C’est le même cas pour l’usine se trouvant au Maroc. La plus grosse production de ROSTAING.SA se trouve au Viêt-nam et elle deviendra encore plus importante avec les projets d’agrandissement qui sont en cours.

L’usine de Villieu contenait en 2000 environ une soixantaine de personnes principalement des commerciaux et des ingénieurs. L’usine du Viêt-nam embauchait environ 200 personnes dont la plupart sont ouvriers ou travaillent dans l’administration afin de gérer le personnel et l’import-export.

Pour un complément d’informations, veuillez consulter l’annexe 3 notamment une interview de Mr Rostaing par un journal de la localité de Lyon.
    1. Historique.


Tout a commencé en 1789 où Mr Rostaing fonda une tannerie sur les bords du toison dans l’Ain. Tanner le cuir demande une grande quantité d’eau. Dans cette tannerie, on fabrique des chaussures pour les facteurs et les militaires. Puis d’années en années, l’activité prospère et se transmet de père en fils.

En 1950, l’entreprise commence à s’essouffler. C’est alors que Mr Jean Rostaing rejoint l’entreprise familiale et développe une nouvelle activité : la ganterie de protection. L’entreprise va rebondir et reprendre un bon départ mais de nouveau des problèmes vont apparaître en 1993-1994. Malgré un chiffre d’affaire de 46 millions de francs, les résultats sont mauvais.

Mr Jacques Rostaing, actuel président directeur général, décide de rejoindre l’entreprise familiale afin de la sauver. Il va apporter de nombreux changements :

  • il délocalise l’activité au Viêt-nam : la main d’œuvre coûte beaucoup moins chèr qu’en France.

  • il recherche des fournisseurs à l’étranger : Inde et Pakistan : le cuir est moins chère pour une qualité identique à la France.

  • il développe l’activité jardin et la tourne vers l’exportation

De ce fait la production devient plus performante pour un coût de revient beaucoup moins élevé. L’année 1995 sera tout de même très dure car les chiffres demeurent très faibles mais les améliorations ne vont pas tardées à arriver.

Ainsi aujourd’hui ROSTAING.SA possède un chiffre d’affaire de 100 millions de francs avec une croissance annuelle d’environ 20%.
    1. Les normes d’assurance qualité ISO9000.


L’entreprise ROSTAING.SA est certifiée ISO 9002 et ISO 9001 depuis plusieurs années. Mais voyons ce que veulent signifier ces normes.

L’organisation ISO à Genève a créé ces normes après avoir rencontré plus de 100 pays. A la fin de 1995, il y avait 121 000 certifications à travers le monde et en 1996 plus de 150 000. Ces chiffres nous montrent l’importance de ces normes auprès des entreprises et l’envie d’apporter une très grande qualité à leur produit.

ISO 9001 est la plus complète des trois normes et sera choisie par une compagnie ayant des activités de conception alors que ISO 9002, la plus commune, exclut seulement la section sur la recherche et le développement. Il existe également une norme ISO 9003 qui couvre les inspections et les essais mais elle ne nous intéresse pas pour l’entreprise ROSTAING.

Ces normes imposent la création et l’implantation d’un Management du Système qualité de la compagnie ( MSQ ). La compagnie se doit de faire des révisions régulières de son MSQ pour s’assurer qu’il continue d’être efficace. Ces normes permettent donc une planification de la qualité de production qui vise à une amélioration constante de cette même production.

Les normes incluent deux outils d’amélioration personnelle, Action Corrective et Préventive et Audits Internes. La première ne requiert que les plaintes des clients ou tout autre problème de qualité soit soigneusement investigué, une action préventive est entreprise pour s’assurer que de tels problèmes ne se reproduiront plus et un suivi est effectué pour confirmer qu’une telle action s’est avérée efficace. La deuxième couvre les audits internes réguliers et systématiques de tous les secteurs du MSQ par des employés formés pour s’assurer que le système opère efficacement.
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