«Place de la représentation des usagers dans le système de santé français et exercice spécifique de cette représentation dans les établissements de santé notamment en cruqpc : préciser le cadre, les enjeux, la mission du ru, mutualiser des pratiques»

« Place de la représentation des usagers dans le système de santé français et exercice spécifique de cette représentation dans les établissements de santé notamment en CRUQPC : préciser le cadre, les enjeux, la mission du RU, mutualiser des pratiques» Ile de France 28 et 29 mai 2009 De 13h30 - 18h30 le 28 mai De 9h – 17h le 29 mai La mission des représentants des usagers est définie par un certain nombre de textes, et en particulier par la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, mais aussi l'Ordonnance du 24 Avril 1996 et la loi du 9 août 2004. Le représentant des usagers agit principalement pour le respect des droits des usagers et l’amélioration qualitative du système de santé, spécifiquement du système de soins. Le représentant des usagers représente les usagers du système de santé dans les établissements de santé où il participe au conseil d‘administration et à différentes commissions, à la fois pour améliorer la vie quotidienne et pour faire valoir les droits des personnes malades, mais aussi dans de nombreuses et différentes instances contribuant à orienter la politique de santé du niveau local au niveau national. Il exerce cette mission dans le cadre d'un mandat qui ne peut lui être confié que s'il est membre d'une association agréée, à laquelle il est souhaitable qu’il rende compte. Mais qu’en est-il réellement ? Plus précisément dans la pratique et le quotidien des uns et des autres ? Comment s’exerce cette représentation, quels engagements prennent les représentant des usagers, que font-ils concrètement ? Comment le font-ils ? à qui rendent-ils compte ? Quelles sont les ressources, les obligations, les contraintes du représentant? Quels « place et rôle » pour l’associatif et le collectif ?…. COUT : Gratuité de la formation pour les représentants des usagers membres des associations adhérentes au CISS national et aux CISS régionaux PUBLIC : Les représentants des usagers membres des associations adhérentes au CISS national et aux CISS régionaux, les administrateurs/trices et responsables associatifs PRE-REQUIS : Expérience de la représentation OBJECTIFS Se situer dans la dynamique associative qui consacre aux usagers du système de santé un véritable rôle d’acteur du système de santé  ancrer une vision partagée de la représentation des usagers du système de santé en s'appuyant sur le référentiel clarifier « sa » mission et préciser « son » rôle de levier « qualité » notamment en CRUQPC faciliter et outiller les échanges de pratiques entre représentants des usagers consolider les liens entre les représentants des usagers et leur association Contenus - les fondements historiques et légaux des droits des malades et de la représentation des usagers, le rôle et les missions des RU - les différents mouvements associatifs - les lieux de la représentation - la notion d'activités et de compétences - le référentiel des activités et des compétences des représentants des usagers - l’échange et la mutualisation de pratiques : place et rôle des groupes de pairs - le fonctionnement de la CRUQPC - le rôle du représentant des usagers dans le cadre de la CRUQPC - les leviers d’action pour prendre part à la politique qualité de l’établissement PROGRAMME : 1ère journée : 13h30 - 18h30 13h30 : Présentation de la session et des intervenantes Présentation des participants et des lieux de la représentation 14h30 : Origine des droits des malades et historique de la représentation 16h00 : Présentation du référentiel des activités et compétences des usagers et explicitation Quel « type » de représentant des usagers êtes-vous ? travail individuel à partir du référentiel présenté pour permettre à chacun de « dessiner » son propre référentiel au plus près de son action mise en commun Quelle évolution pour votre représentation ? travail individuel à partir des différents portraits relatés mise en commun 2ème journée Matin : 9h15 - 12h15 (9h30) Présentation de la CRUQPC (11h00) Place de l’usager et CRUQPC : échanges d’expériences et recommandations Le représentant des usagers dans la CRUQPC et la gestion des plaintes Le représentant des usagers dans la CRUQPC et les autres commissions Le représentant des usagers de la CRUQPC et le rapport de la CRUQPC Après midi : 13h45 – 17h (13h45) Echanges entre participants : typologie des associations présentes et connues sur le territoire (14h30) Le Représentant des usagers et le mouvement associatif Place et rôle du mouvement associatif dans le champ de la santé Rapprochements et divergences associatives : la représentation des usagers peut-elle être mutualisée dans l’interassociatif ? Le représentant des usagers de la CRUQPC et les autres associations (16h30) Bilan et perspectives INTERVENANTES Véronique Ghadi, sociologue de la santé, intervenante - chercheur-e Annick Penso-Latouche, psychologue, consultante compétences et changement, professeure associée au CNAM Sylvia Lacombe, ingénieure de formation, responsable de la formation au CISS MODALITES PEDAGOGIQUES : Exposés interactifs, travaux collectifs et en ateliers, échanges et partage d’expériences Collectif Interassociatif Sur la santé – 5, rue du Général Bertrand -75007 Paris Tél : 01 40 56 01 49 / Fax : 01 47 34 93 27 / secretariat@leciss.org

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