Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho





télécharger 27.19 Kb.
titrePlan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho
date de publication23.12.2016
taille27.19 Kb.
typeDocumentos
d.20-bal.com > loi > Documentos








No :

Titre :

PLAN D’ACCESSIBILITÉ PLURIANNUEL CONFORME À LA LAPHO

Date de publication :

Date de révision :


1er décembre 2014

3 août 2016

Page:

de 6

Publié par :

Service :

Approuvé par :

RESSOURCES HUMAINES





Énoncé d’engagement

SNC-Lavalin est déterminée à traiter toutes les personnes d’une manière qui respecte leur dignité et leur permet d’être autonomes. Nous croyons dans l’intégration et l’égalité des chances. Nous sommes déterminés à répondre adéquatement aux besoins des personnes qui ont un handicap. Pour y arriver, nous éliminons les obstacles à l’accessibilité et nous nous conformons aux exigences du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées pris en application de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Exigences en vigueur

En date du 1er janvier 2012

Politique sur les services à la clientèle

Nous avons établi une Politique d’accessibilité pour les services à la clientèle qui est appliquée et mise à jour au besoin. Nous faisons part de l’existence de cette politique et des endroits où elle est accessible à nos clients.

Communication

Nous communiquons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.

Animal d’assistance

Nous accueillons avec plaisir les personnes handicapées qui ont un animal d’assistance. Les animaux d’assistance sont autorisés dans les secteurs de nos installations qui sont accessibles au public, à moins d’indication contraire stipulée dans la loi.

Personne de soutien

Toute personne de soutien qui accompagne une personne handicapée est autorisée à accompagner cette personne dans nos installations.

Nous n’exigeons pas de frais d’une personne de soutien qui accompagne une personne handicapée.


Appareil fonctionnel

Nous nous assurons que tout notre personnel connaît bien les appareils fonctionnels utilisés par les clients handicapés et qu’il a reçu la formation nécessaire pour tenir compte de l’utilisation de ces appareils.

Avis d’interruption de service temporaire

En cas d’indisponibilité planifiée ou imprévue d’un service ou d’une installation pour les personnes handicapées, SNC-Lavalin en informe ses clients sans tarder.

Un avis affiché à la vue de tous indique le motif de l’indisponibilité, la durée prévue de l’indisponibilité et les services ou les installations de rechange, dans la mesure où ils sont disponibles.

Pour informer les clients de l’indisponibilité d’un service ou d’une installation, SNC-Lavalin :

  • affiche un avis à la vue de tous à l’endroit où le service ou l’installation n’est pas disponible, dans l’entrée principale et dans l’entrée accessible aux personnes à mobilité réduite la plus près;

  • communique avec les clients qui ont des rendez-vous;

  • informe les clients verbalement lorsqu’ils prennent un rendez-vous;

  • utilise toute autre méthode raisonnable.

Formation

SNC-Lavalin dispense de la formation à ses employés en poste, ses nouveaux employés, ses bénévoles, ses agents et/ou ses entrepreneurs qui traitent avec le public et des tiers. La formation porte sur les points suivants :

  • Aperçu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario ainsi que des exigences des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle et du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées.

  • Information sur les aspects du Code des droits de la personne qui concernent les personnes handicapées.

  • Plan de SNC-Lavalin ayant trait aux Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle.

  • Comment traiter et communiquer avec des personnes selon leur handicap.

  • Comment traiter avec des personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien.

  • Comment utiliser l’équipement et les appareils disponibles dans nos installations pour aider les personnes handicapées à avoir accès à nos produits et à nos services.

  • Comment aider une personne ayant de la difficulté à avoir accès à nos produits et à nos services.

  • Examen de nos politiques, de nos pratiques et de nos procédures s’inspirant des Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle.

Nous dispensons également de la formation lorsque nous apportons des changements à notre plan.

Rétroaction

SNC-Lavalin donne aux clients, peu importe leurs capacités, l’occasion de faire des commentaires au sujet du service qu’ils ont obtenu de ses employés, de ses bénévoles, de ses agents et/ou de ses entrepreneurs qui traitent avec le public ou d’autres tierces parties.

Les commentaires concernant la façon dont SNC-Lavalin fournit les produits et les services aux personnes handicapées peuvent être communiqués :

  • verbalement (en personne ou au téléphone);

  • par écrit (à la main, par courriel ou sur un formulaire de rétroaction).

Les commentaires peuvent être déposés dans les boîtes du Service à la clientèle situées à la réception ou envoyés au Service des ressources humaines.

Les clients qui formulent des commentaires officiellement reçoivent un accusé de réception ainsi qu’une indication des mesures prises à la suite des préoccupations exprimées ou de la plainte formulée.

Information sur les interventions en cas d’urgence

Sur demande, SNC-Lavalin communique l’information nécessaire à la sécurité du public en cas d’urgence aux personnes handicapées et leur fournit de l’information sur les interventions individualisées en cas d’urgence qui peut leur être utile dans une telle situation.

Si un employé souffrant d'un handicap a besoin de l'aide d'une autre personne pendant une situation d'urgence, SNC-Lavalin fournit, avec le consentement de l’employé, l'information sur l'intervention individualisée en cas d'urgence qui le concerne à la personne que SNC-Lavalin a désignée pour lui porter secours.

Toute l’information concernant l’intervention individualisée en cas d’urgence doit être révisée :

  • lorsque l’employé change de lieu de travail;

  • lorsque les besoins ou les plans d’accommodement de l’employé handicapé sont modifiés;

  • lorsque SNC-Lavalin met sa politique générale d’intervention en cas d’urgence à jour.

En vigueur depuis le 1er janvier 2014

Politique d’accessibilité

Nous avons publié une Politique d’accessibilité pour les services à la clientèle qui est appliquée et mise à jour au besoin. Nous faisons part de l’existence de cette politique et des endroits où elle est accessible à toutes les parties intéressées.

Plan d’accessibilité pluriannuel

Nous fournissons un exemplaire de notre plan d’accessibilité dans un format accessible sur demande et celui-ci est disponible dans des endroits accessibles ou dans un autre format.

Nous examinons notre plan d’accessibilité et nous le mettons à jour au moins tous les 5 ans.

Nous produisons des rapports d’accessibilité conformément aux exigences de la loi.

Formats accessibles

Sur demande, nous fournissons les documents dans un format accessible et nous utilisons des moyens de communication accessibles en temps opportun, sans frais supplémentaires.

Information du public

Nous fournissons l’information en milieu de travail dans un format accessible ou en utilisant des moyens de communication accessibles sur demande.

Kiosques

Nous tenons compte des besoins des personnes handicapées lorsque nous concevons des kiosques de libre service, nous les achetons ou nous en faisons l’acquisition.

En vigueur depuis le 1er janvier 2016

Recrutement et sélection

Nous procurons les accommodements nécessaires aux personnes handicapées pendant les processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche.

Avis de poste à pourvoir

Nous incluons un énoncé concernant l’accessibilité dans tous nos avis de poste à pourvoir.

Avis à l’intention des candidats retenus

Au moment de l’embauche de nouveaux employés, nous fournissons de l’information au sujet des accommodements possibles pour les candidats handicapés.

Accommodement individuel

Nous établirons des plans d’accommodement individuels pour les employés handicapés, puis nous les réviserons et nous les mettrons à jour, au besoin.

Processus de retour au travail

Nous appliquons un processus de retour au travail pour nos employés qui ont été absents du travail en raison d’un handicap et qui ont besoin d’accommodements liés à leur handicap pour réintégrer leur travail.

Gestion du rendement, avancement professionnel et réaffectation

Nous tenons compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés dans notre processus de gestion du rendement.

Exigences pour l’avenir

À compter du 1er janvier 2017

Conception des lieux publics

Nous équiperons les comptoirs de services, les salles d’attente ainsi que les autres lieux publics nouvellement aménagés ou réaménagés d’emplacements pour les fauteuils roulants aux endroits où se trouvent des sièges fixes, s'il y a lieu.

Nous conserverons les aménagements nécessaires à l’accessibilité dans les parcs de stationnement, les voies de circulation et les autres lieux publics à l’extérieur.

À compter du 1er janvier 2021

Accessibilité du site Web

Nous nous assurerons que le site Web de l’entreprise et son contenu respectent les Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, niveau de conformité A, du Consortium World Wide Web.

similaire:

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconPlan pluriannuel d'investissement pour la création de crèche
«Cette réalisation est financée avec le concours de la Caisse d'Allocations familiales + dénomination de la Caf»

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconNotice explicative relative à l’utilisation
...

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconPlan de mise en accessibilite de la voirie et des espaces publics (pave)
La chaîne du déplacement, qui comprend le cadre bâti, la voirie, les aménagements des espaces publics, les systèmes de transport...

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconSaisine du comite technique placé auprès du Centre de Gestion de la Haute-Garonne
«les régions, départements, communes et établissements publics visés à l'article 2 de la loi n° 84-53 du 26 janvier 1984 établissent...

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconMairie de appeville
«Elaboration du Plan de mise en Accessibilité de la Voirie et des Espaces Publics, du diagnostic des établissements recevant du public...

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconL'apf dans la rue pour défendre l'
«toujours surprise de constater que des établissements qui reçoivent du public ne sont pas accessibles ou adaptés aux situations...

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconProgramme pluriannuel

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconContrat Pluriannuel d’Objectifs

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconModèle de délibération portant adoption du programme pluriannuel

Plan d’accessibilité pluriannuel conforme à la lapho iconService accessibilite universelle
«Personnes handicapées : l’accessibilité au logement» ci-jointe et notamment en sus des renseignements sur les aides financières...






Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
d.20-bal.com