1882
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Création du Laboratoire Central d'Electricité
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1901
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Création du Laboratoire National d'Essais
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1908
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STUDENT publie :
"Méthodes statistiques pour l'industrie"
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1920
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FISCHER met au point :
"Plan d'expérience statistique"
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1924
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Création Département Qualité
BELL Telephone Laboratories
avec SHEWART, DODGE, ROMIG puis
DEMING et JURAN
et EDWARDS "père" de
L'ASSURANCE QUALITE
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1926
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Création de l'AFNOR
(reconnue d'utilité publique le 5/3/43)
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Années 1930
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Les premières contraintes techniques généralisées sont imposées aux fournisseurs.
C’est la guerre qui accélère l’histoire de la qualité et qui la développe sous l’impulsion de l’armée Américaine en 1940. Des procédures appelées « MS : Military standard » formalisent une méthode de contrôle du processus de production qui se diffuse, y compris en Europe. C’est la période de la « maitrise statistique des
processus ».
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1928
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JURAN fait un cours de formation professionnelle
"Quality Control"
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1933
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(24 novembre)
1° salon de la Qualité française
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1934
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Diagramme de PARETO
pour la classification des défauts
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1940
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Publication des "Military Standards" par le Département de la Défense U.S.
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1941
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Création marque NF
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1942
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Programme de formation à la Maîtrise de la Qualité par DEMING et JURAN, dans les usines d'armement U.S.
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1945
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FEIGEN BAUM publie :
"Quality as a Management"
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1946
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Création de :
ASQCD (American Society for Q.C)
JUSE (Japanese Union of Scientics and Engineers)
par ISHIKAWA.
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1948
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1° visite de DEMING au Japon dans le cadre du plan Mac ARTHUR.
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Années 1950
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Le développement des matériels électroniques utilisés par l’armée et l’agence spatiale fait apparaitre la notion de « coût de la non qualité ». Ce concept est introduit au Japon par E. DEMING dans un contexte de management des entreprises. Les principes de la qualité totale sont posés par J.M. JURAN selon trois principes : la planification, le contrôle et l’amélioration continue
de la qualité.
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1951
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Lancement du concept TQC par FEIGEN BAUM
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Parution du Quality Control Handbook de JURAN
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Mise au point de l'AMDEC
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Plan, Do, Check, Act
expliqué en séminaires d'été.
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Création du prix DEMING au Japon
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1955
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ISHIKAWA diffuse la Carte de Contrôle (créée par SHEWART en 1924)
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1957
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Création de l'EOQC (5 membres)
Aujourd'hui EOQ (29 membres)
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Création de l'AFCIQ
(Association Française pour le Contrôle Industriel de la Qualité)
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1959
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Publication par l'Armée Américaine de la norme MIL-Q-9858, 1° norme d'Assurance de la Qualité.
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Années 1960
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K. ISHIKAWA développe le concept de qualité pour toutes les strates de l’entreprise. Le TQM fondé sur trois grands principes : l’engagement de la hiérarchie, l’adhésion
volontaire de tous, et la prise en compte des besoins exprimés ou non par les utilisateurs et par les dysfonctionnements. Puis la production industrielle met en avant la notion de conformité à des
références, la notion d’aptitude à l’usage et la notion de qualité de l’offre qui inclut tous les besoins justifiés du client.
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1961
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Méthode "O défaut" par CROSBY dans le cadre des programmes spatiaux APOLLO
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1964
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Apparition en France du Code des Marchés Publics.
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Création en France du SIAR (SERVICE DE LA SURVEILLANCE INDUSTRIELLE DE L’ARMEMENT).
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1970
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Loi US impose l'obligation de respecter des critères d'AQ pour la construction des Centrales nucléaires.
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Publication du "Manuel des Cercles de Qualité"
par la JUSE.
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1971
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Japon : création de la TPM
(Total Productive Maintenance)
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Japon : création de la QFD
(Quality Fonction Deployment)
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1974
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EDF impose la mise en place d'une organisation de la qualité pour la construction des Centrales nucléaires
(160 fournisseurs principaux).
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Création des cercles de qualité américains, à partir des ouvrages d'ISHIKAWA.
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1975
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Création du SQUALPI
(Sous Direction Qualité au Ministère de l'Industrie).
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1977
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Michel VIGIER reçoit le prix de la Division Automobile de l'ASQC (seul non américain à avoir reçu ce prix).
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1978
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1° cercle de la Qualité en France
usines CITROEN Rennes. René LE GALL
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1979
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Lancement travaux par l'ISO
Normes internationales Assurance Qualité
(30 pays participent)
Création de l’ISO/TC 176
Création du RNE (Réseau National d'Essais)
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1980
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Publication AFNOR
NF X 50-110 : Gestion de la Qualité
Présentation à la télévision NBC de l'action de DEMING
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1981
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Intervention de JURAN sur CBS
"si le Japon le peut, pourquoi par nous"
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1982
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Publication de la norme BS 5750
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1987
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Publication normes ISO 9000
Création du prix US de la qualité sous l'impulsion de DEMING
"Malcolm BALDRIGE National Quality Award"
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1988
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Création de l'AFAQ
30 juin 1988 (Association loi 1901)
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Création de l'EFQM
European Foundation for Quality Management
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1991
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Création du MFQ
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1992
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1° prix européen de la qualité à RANK XEROX
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1993
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1° prix français de la Qualité à la SPIROTECHNIQUE
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1994
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Création du COFRAC
Evolution des normes ISO 9000 (première révision)
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1995
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Loi 95-96 du 1/02/95 Marquage CE
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2000
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Evolution des normes ISO 9000 (seconde révision). Déploiement de l’approche processus, l’un des six concepts de management de la qualité sur lesquels la norme ISO 9001 2000 est construite.
Les trois normes ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 ne font plus qu’une, référencée ISO 9001 version 2000.
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2003
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Evolution de la norme sur l’audit. L’ISO 19001 remplace les trois parties de l’ISO 10011(qualité) et de l’ISO 14011(environnement).
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2005
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Révision de la norme ISO 9000.
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2008
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Révision mineures de la norme ISO 9001 2000.
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2009
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Le concept de « lean management » est remis à l’ordre du jour
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2010
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Lancement des travaux pour la révision de la norme ISO 9001 2008.
Une enquête est réalisée auprès de l’ensemble des comités membres de l’ISO. Sont dépouillement est planifié début 2011.
La publication de la version révisée de l’ISO 9001 2008 est planifiée pour 2015.
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Janvier 2012
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Révision de la norme ISO 19011 sur la méthodologie de l’audit.
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Novembre 2012
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Engagement des travaux de révision de la norme ISO 9001 2008, au sein de l’ISO TC 176, pour une publication prévue en septembre 2015.
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