Brevet de technicien supérieur communication





titreBrevet de technicien supérieur communication
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Clas 2.2 Achat de prestations
Compétence générale : C22 Instaurer et entretenir des relations durables avec les prestataires

Situations de travail

Compétences
Critères d’évaluation

2.2.1. Sélection de prestataires


C22.1. Formaliser le cahier des charges par type de prestataires

  1. Identifier les catégories de prestataires

  2. Ventiler les opérations par type de prestataires


C22.2. Choisir des prestataires

  1. Rechercher les prestataires potentiels

  2. Diffuser le cahier des charges

  3. Participer à la procédure de sélection des offres et du choix des prestataires.

La pertinence de la sélection des prestataires



2.2.2. Conduite d’un entretien d’achat


C22.3. Négocier l’achat de prestations

  1. Préparer la négociation d’achat

  2. Conduire la négociation d’achat

La qualité de l’accord négocié

2.2.3. Gestion de relations commerciales avec des prestataires

C22.4. Gérer un réseau de prestataires

  1. Evaluer les prestataires

  2. Mettre en place des partenariats techniques

  3. Développer le réseau des prestataires

L’étendue et la fiabilité du réseau de prestataires.


Fonction 3 : Classes de Situations de travail - Compétences - Critères d’évaluation


Clas 3.1 Recherche permanente d’informations
Compétence générale : C31 Organiser une veille informationnelle

Situations de travail

Compétences
Critères d’évaluation

3.1.1. Organisation de flux d’informations

C31.1. Organiser la collecte et le stockage d'informations

  1. Identifier et formaliser les procédures nécessaires.

  2. Intégrer les contraintes juridiques et budgétaires d'accès à l'information.

  3. Choisir et mettre en œuvre les moyens techniques de collecte.

  4. Définir des règles de classement et de stockage.


C31.2. Mettre à disposition des informations

  1. Identifier les destinataires et leurs besoins d'information.

  2. Choisir des moyens techniques de diffusion.

  3. Définir des procédures d'utilisation.

  4. Intégrer des procédures d'alerte.

Le respect des contraintes juridiques et budgétaires.


L’efficience, la fiabilité et la sélectivité des procédures d’accès aux informations.


3.1.2. Création de liens permanents à des sources d'informations

C31.3. Identifier des domaines de veille

  1. Repérer et délimiter les domaines pertinents.

  2. Hiérarchiser les domaines


C31.4. Rechercher et sélectionner des sources

  1. Repérer les sources d'information

  2. Évaluer l'apport et la fiabilité de chaque source.

  3. Choisir les sources et leurs supports.

La cohérence des domaines de veille par rapport aux besoins des utilisateurs.


La pertinence des sources sélectionnées.



Clas 3.2 - Recherche et production d’informations ponctuelles
Compétence générale : C32 Produire de l’information en réponse à un besoin spécifique




Situations de travail

Compétences
Critères d’évaluation

3.2.1. Réalisation d’une étude documentaire

C32.1. Évaluer le besoin d’information

  1. Analyser le besoin d'information.

  2. Identifier les informations disponibles et non disponibles.

  3. Repérer les champs d'investigation à explorer.

C32.2. Exploiter le produit de la veille

  1. Exploiter les sources d’information répertoriées.

  2. Sélectionner des données.

La qualité de l’étude documentaire.

3.2.2. Réalisation d’une étude ponctuelle

C32.3. Mettre en œuvre une méthodologie de recherche d'informations

  1. Choisir une méthodologie.

  2. Participer à la rédaction du cahier des charges.

  3. Planifier les opérations.

  4. Mobiliser les moyens humains, techniques et financiers nécessaires.

  5. Apprécier la méthode utilisée.

La rigueur dans la démarche méthodologique.

3.2.3. Utilisation d’une étude

C32.4. Exploiter une étude

  1. S’approprier les résultats d'une étude réalisée par un prestataire.

  2. Mettre en œuvre les outils de traitement quantitatif des données collectées lors d'une enquête réalisée en interne.

  3. Analyser les résultats et en faire une synthèse.

La pertinence dans l’exploitation de l’étude

3.2.4. Diffusion des résultats d’une étude

C32.5. Diffuser des informations

  1. Sélectionner des informations.

  2. Transférer des informations sur les supports appropriés.

  3. Diffuser des informations aux destinataires concernés.

L’efficacité et la sélectivité de la diffusion.


Clas 3.3 - Enrichissement du système d’information
Compétence générale : C33 Contribuer à l'enrichissement d’une base d’informations




Situations de travail

Compétences
Critères d’évaluation

3.3.1. Mise à jour d’une base d’informations

C33.1. Sélectionner des informations

  1. Rapprocher des informations d'origines diverses.

  2. Apprécier l’utilité potentielle des informations.


C33.2. Actualiser une base d’informations

  1. Classer les informations.

  2. Supprimer les informations obsolètes.

  3. Alerter les utilisateurs concernés.

La pertinence et la fiabilité de la sélection.


L’efficacité de la mise à jour.



Clas 3.4 – Amélioration d’un système d’information
Compétence générale : C34 Contribuer à la qualité d’un système d’information


Situations de travail

Compétences
Critères d’évaluation

3.4.1. Contribution à la qualité d’un système d’information

C34.1. Évaluer et améliorer un système d’information

  1. Mesurer la satisfaction des destinataires.

  2. Évaluer les procédures de classement et de diffusion.

  3. Proposer des ajustements.

La pertinence et le réalisme des propositions d’amélioration.

3.4.2. Contribution à la sécurité d’un système d’information

C3.4.2 Participer à la sécurité d’un système d’information

  1. Sécuriser des données.

  2. Appliquer des règles de confidentialité et des procédures d’accès au système d’information.

Le respect des procédures d’archivage et de sécurisation des données.
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