Reglement du jeu «Lab’Client fnac» Article 1 : organisation du Jeu





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date de publication13.02.2017
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REGLEMENT DU JEU


« Lab’Client FNAC »

Article 1 : ORGANISATION du Jeu



La société :

La société FNAC SA La société FNAC S.A., société anonyme au capital de 6 928 971, 00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil 775 661 390, dont le siège social est situé au 9, rue des Bateaux-Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine, Ci-après dénommée «l’organisateur» Organise un jeu intitulé « Lab’Client FNAC », dans le cadre de « Sondage français » Ci-après dénommé « le Jeu », avec la participation de Vision Critical Communications S.AS, prestataire de FNAC SA.

Article 2 : Objet du jeu

Le Jeu est gratuit et sans obligation d’achat.

Le jeu consiste à répondre à un questionnaire. La participation au jeu se fait exclusivement par Internet en se connectant sur la Page www.labclientfnac.com.Dans le cadre du jeu, un tirage au sort désignera les gagnants parmi les participants qui auront répondu au sondage ou qui auront participé en envoyant un email,


Ci après « les participants »

La participation au Jeu implique l’acceptation sans réserve des participants du présent règlement dans son intégralité,

Ci-après « le Règlement ».

Article 3 : Date et duree




La FNAC organisera pour la période de 12 mois suivant le lancement de la

première étude auprès du Panel « Lab’ClientFnac.com », un nombre de Tirage au sort compris

entre 1 et 14, en fonction des études que la FNAC choisira de sélectionner.

Un ou plusieurs tirages au sort sera(ont) organisé(s) dans les mêmes conditions pour

chaque période de 12 mois qui suivra.

Article 4 : Conditions de participation & validite de la participation

4-1 Conditions de participation

Le Jeu est ouvert à toutes les personnes majeures résidant en France uniquement


Ne sont pas autorisés à participer au Jeu, toute personne ayant collaboré à l’organisation du Jeu ainsi que les membres de leurs familles directes respectives, les salariés de l’organisateur ou sous-traitants de l’organisateur et de ses sociétés affiliées etc.

Vous serez automatiquement inscrit(e) dès lors que vous remplissez l'un des sondages éligibles hébergés par Vision Critical au cours de la période du jeu. Dès que vous aurez terminé de répondre à un sondage, vous recevrez automatiquement une inscription aux tirages au sort. Il vous faudra répondre à l'intégralité des questions des sondages pour recevoir une inscription.
Il est interdit d'utiliser des programmes informatiques et autres moyens automatiques pour répondre aux sondages ou participer aux tirages au sort. Des frais usuels d’accès ou d’utilisation de l’Internet ou du téléphone peuvent être applicables. Limite d’une entrée par sondage complété durant la période du jeu L’horloge du webmaster de Vision Critical est l'instrument horaire de référence des tirages au sort. Si vous ne souhaitez pas répondre à un sondage mais désirez tout de même participer à ce tirage au sort, vous pouvez envoyer un email avec votre prénom, nom, adresse, ville, code postal, date de naissance, numéro de téléphone (facultatif) et votre adresse email du panel, pour obtenir une participation au tirage. Limite d’une participation par adresse email en utilisant cette méthode d’inscription.
Sur demande écrite, un organisme de vérification indépendant vous remboursera les frais de connexion Internet engagés pour participer au Tirage au sort. Le montant qui vous sera remboursé sera de 0,50€, quelle que soit la somme que vous aurez effectivement engagée. Pour demander un remboursement, veuillez envoyer votre demande, accompagnée des justificatifs nécessaires, à l’adresse suivante : « FNAC service marketing, 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry sur Seine Cedex,. Les participants devront éventuellement apporter la preuve qu’ils ont effectivement engagé des frais pour participer au Tirage au sort. Les frais d'affranchissement correspondant à cette demande pourront également être remboursés sur demande écrite envoyée à la même adresse. Toute demande de remboursement devra être reçue au maximum 2 mois après la clotûre du jeu pour lequel ils ont engagé des frais.

4-2 Validité de la participation
Toute participation au Jeu sera considérée comme non valide si :

  • Les inscriptions reçues par email ne sont pas complètes.

  • Les participations comportent des données erronées, fausses, ou illisibles.

L’organisateur se réserve le droit d’éliminer du tirage au sort tout bulletin de participation qui ne respecterait pas le règlement, notamment tout bulletin incomplet ou illisible.

Toute participation après la date de la fin du jeu sera considérée comme nulle.

La fraude avérée ou la tentative de tricherie démontrée d'un participant, notamment, par la création de fausses identités permettant de s'inscrire plusieurs fois pourra être sanctionnée par l'interdiction formelle et définitive de participer au jeu.


Article 5 : Désignation des gagnants




Les quatre gagnants pour chaque étude seront tirés au sort et seront prévenus par courrier électronique de leur gain.

Tout bulletin contenant une fausse déclaration ou une déclaration erronée et/ou incomplète et/ou ne respectant pas le présent règlement, tiré au sort sera considérée comme nulle et entraînera la désignation d'un autre participant par un nouveau tirage au sort.

Article 6 : Désignation des Lots

Les dotations seront attribuées aux gagnants après tirage au sort de la première étude :


  • 50 chèques-cadeaux Fnac de 50 euros



Les lots, dont la description précède, seront attribués tels quels aux gagnants et ne pourront en aucun cas être échangés contre leur valeur en espèce ou contre toute autre dotation.

Pour les tirages au sort suivants, les membres du Lab’ClientFnac pourraient consulter les lots à gagner en cliquant sur le lien suivant : Lots à gagner

Article 7 : Information ou Publication du nom des gagnants



Les gagnants potentiels seront informés par email de la nature de leur cadeau et des modalités pour l’obtenir. L’absence de réponse dans les 7 jours suivant la réception de ce message vaudra abandon du prix par les gagnants.
Les noms des gagnants peuvent être obtenus en envoyant un courriel à labclientfnac@fnac.com tout au long de la Période du jeu (en fonction des dates des tirages) jusqu’à 3 semaines après le tirage au sort comme stipulé par l’organisateur.
Les gagnants devront informer la société organisatrice de toute modification de données personnelles, notamment d’adresse e-mail ou d’adresse physique. La société organisatrice ne pourra être tenue pour responsable des difficultés d’acheminement ou du non acheminement des lots, du fait des données inexactes qui seraient fournies par un gagnant.


Tout prix ne peut donner lieu à aucune contestation d’aucune sorte, ni à sa contre-valeur en numéraire, ni à échange pour quelque motif que ce soit.

Article 8 : Remise ou retrait des Lots

La remise des lots



Les gagnants injoignables ne pourront prétendre à aucun lot, dédommagement ou indemnité de quelque nature que ce soit.
L’organisateur n’est en aucun cas responsable de la perte éventuelle de la notification au gagnant ou si cette notification a été interceptée ou non reçue par un gagnant potentiel pour quelque raison que ce soit.
Les lots attribués sont personnels et non transmissibles. En outre, les lots ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une quelconque contestation de la part des gagnants, ni d’un échange ou de toute autre contrepartie de quelque nature que ce soit.
L’organisateur, sa maison mère, ses filiales, sociétés affiliées et distributeurs, ainsi que ses prestataires ne sauraient être tenus pour responsables des dommages, pertes ou blessures résultant de l’acceptation ou de l’utilisation/de la mauvaise utilisation des prix. Les frais, droits de douane ou frais de transport applicables lors de l’acceptation de la livraison d’un prix incombent exclusivement au gagnant. L’ensemble des inscriptions sont la propriété exclusive de l’organisateur et aucune d’elles ne sera restituée

Article 9 : Autorisation



Du fait de l’acceptation de leurs lots, les gagnants autorisent l’organisateur à utiliser leurs noms, prénoms, et ce à des fins promotionnelles sur tout support de son choix, sans que cette reproduction n’ouvre droit à une quelconque rémunération ou indemnisation autre que le prix gagné.

L’acceptation d’un prix équivaut à l’acceptation par le gagnant de l’utilisation de son nom, de ses préférences, de sa photo, sa voix, et/ou province/pays à des fins dans le cadre de la communication faite autour du sondage, ou du jeux dans tous les médias, quels qu'ils soient, partout dans le monde, sans aucune compensation financière ou considération, à l'exception des endroits où la loi l'interdit


Article 10 : Données nominatives



Les informations et données  collectées lors de la validation de la participation au jeu sont destinées à FNAC S.A, ainsi qu’à son partenaire Vision Critical. Elles sont nécessaires à la participation et à la gestion du jeu. En fonction des choix émis par les participants lors de la collecte des données, elles pourront également être utilisées pour informer les participants de l’actualité et des offres commerciales de FNAC. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, les participants disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données personnelles les concernant. Il suffit de nous écrire par courrier à FNAC SA, service marketing, 9 rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry sur Seine Cedex ou par email à labclientfnac@fnac.com, en nous indiquant vos noms, prénoms, adresses. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant la signature et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Article 11 : Responsabilité



Le Participant reconnaît et accepte que la seule obligation de l’organisateur au titre du Jeu est de soumettre au tirage au sort les bulletins de participation recueillis, sous réserve que sa participation soit conforme aux termes et conditions du Règlement, et remettre les lots aux gagnants, selon les critères et modalités définis dans le présent Règlement.
L’organisateur ne saurait être tenu responsable, sans que cette liste soit limitative de toute défaillance technique, matérielle ou logicielle de quelque nature que ce soit, les risques de contamination par des éventuels virus circulant sur le réseau et l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels.

L’organisateur et ses partenaires ne sont pas responsables des erreurs typographiques pouvant survenir lors de l’impression de ce Règlement officiel, de l’administration des tirages au sort ou de l’annonce des gagnants des prix des tirages au sort. L’organisateur n’est pas responsable des dommages occasionnés au système de l’utilisateur du fait de la participation de ce dernier aux tirages au sort ou du fait du téléchargement des informations nécessaires pour participer aux tirages au sort. Avertissement : toute tentative, de la part d'un participant, d'endommager un site web, quel qu'il soit, ou de saboter le fonctionnement légitime des tirages au sort peut constituer une violation du droit pénal et civil. si de tels actes étaient commis, l’organisateur se réserverait le droit de réclamer des dommages et intérêts au participant en question dans les limites autorisées par la loi. En participant à ces tirages au sort, chaque participant s’engage à accepter et à respecter ce Règlement officiel.
L’organisateur ne saurait voir sa responsabilité engagée du fait d’une erreur d’acheminement du lot, de la perte de celui-ci lors de son expédition ou de l’impossibilité de contacter le gagnant.

L’organisateur se réserve toutefois la possibilité, en cas d’événement indépendant de sa volonté, de remplacer un des prix offerts par un prix de même valeur. FNAC SA, décline toute responsabilité quant à la qualité et à l’état des prix à la livraison. Il est précisé que FNAC SA ne pouvant procéder à la vérification de l’âge des participants, tout mineur reste sous l’entière responsabilité de son représentant légal au titre de la participation au jeu ou au titre de la dotation

La participation au Jeu implique la connaissance et l'acceptation des caractéristiques et des limites d'Internet tant en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, que pour interroger ou transférer des informations.

Article 12 : Cas de force majeure / réserves



La responsabilité de l’organisateur ne saurait être encourue si, pour un cas de force majeure ou indépendant de sa volonté, le jeu devait être modifié, écourté ou annulé.

L’organisateur se réserve le droit de procéder à toute vérification qu’il jugera utile, relative au respect du règlement, notamment pour écarter tout participant ayant effectué une déclaration inexacte ou mensongère ou fraudée.

Article 13 : Litiges



Le Règlement est régi par la loi française. Toute difficulté d’application ou d’interprétation du Règlement sera tranchée exclusivement par l’organisateur.

Il ne sera répondu à aucune demande ou réclamation téléphonique concernant l’application ou l’interprétation du présent règlement. Toute contestation ou réclamation relative au Jeu et au tirage au sort devra être formulée par écrit à l’adresse suivante : FNAC service Client, 10 RUE WALDECK ROCHET, 93308 AUBERVILLIERS CEDEX, Aucune contestation ne sera prise en compte huit jours après la clôture du Jeu.
En cas de litige, les inscriptions soumises par Internet seront considérées comme envoyées par le détenteur légitime du compte Vision Critical auquel est rattachée l’adresse email utilisée au moment de l’envoi de la demande d’inscription. Le « détenteur légitime du compte » est la personne physique rattachée à une adresse email par un fournisseur d’accès Internet, un fournisseur de services ou tout autre organisme en ligne responsable de l’attribution d’adresses email pour le domaine associé à l’adresse email qui a servi à envoyer l’inscription. Il pourrait être demandé à chaque gagnant potentiel de fournir au Promoteur une preuve qu'il est le détenteur légitime du compte auquel est rattachée l'adresse e-mail associée à la participation gagnante. Si, pour quelque raison que ce soit, le jeu ne peut se dérouler comme prévu par suite d’une infection causée par un virus, d’un bogue informatique, d’une altération, une intervention non autorisée, une fraude, une défaillance technique, une erreur humaine ou toute autre cause hors du contrôle du Promoteur et qui viendrait endommager ou affecter l'administration, la sécurité, l'impartialité, l'intégrité ou le bon fonctionnement du tirage au sort, L’organisateur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier un individu qui falsifierait le processus de participation, et d'annuler, mettre fin, modifier ou interrompre la partie du sondage en ligne du tirage du sort, ainsi que les prix pour l’ensemble des inscriptions valides aux sondages en ligne reçues avant l’annulation ou la suspension et pour l’ensemble des inscriptions valides reçues par courrier ou par e-mail. L’organisateur et ses agences ne sont pas responsables des participations incomplètes, mal dirigées, ou perdues, ni des problèmes techniques du matériel ou des logiciels, du téléphone, quels qu'ils soient, de la perte ou de l'indisponibilité des connexions réseau, ou des communications électroniques échouées, incorrectes, inexactes, incomplètes, incompréhensibles ou différées, que ce soit le fait de l’expéditeur ou des équipements ou programmes associés ou utilisés dans le cadre de ce tirage au sort et pouvant entraver la possibilité de participer au tirage au sort, ou que ce soit le fait d’une erreur humaine survenant dans le processus de validation des participations à ce tirage au sort.

Article 14 : Dépôt et consultation du Règlement



Le règlement du jeu est déposé auprès de la SCP Didier GATIMEL – Isabelle ARMENGAUD GATIMEL – Arnaud de MONTALEMBERT d’Essé, Huissiers de Justice Associés, 40, rue de Monceau, 75008 Paris.

Article 15 : Consultation du reglement



Une copie du règlement sera adressée gratuitement (frais postaux remboursés sur la base d’une lettre simple au tarif économique) sur simple demande écrite adressée à l’organisateur par courriel à (adresse email du panel) ou par courrier à l’adresse suivante : FNAC Service Etudes marketing, 9 rue des Bateaux-Lavoirs, 94200 Ivry-sur-Seine

Les demandes doivent être reçues au plus tard deux mois après la clôture du jeu.


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